Zwroty (odstąpienie od umowy)
Jeżeli jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia.
Termin ten liczony jest od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, inna niż przewoźnik, odebrała towar.
Aby odstąpić od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie, na przykład wiadomość e-mail wysłaną na adres: kontakt@emoree.pl . Wystarczy, że wyślesz oświadczenie przed upływem 14 dni.
Zwracany towar należy odesłać niezwłocznie na adres: ul.Brzozowa 8a, Wodzisław Śląski 44-300, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy.
Zwrot płatności zostanie dokonany zgodnie z zasadami opisanymi w Regulaminie sklepu, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem środków do momentu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez Ciebie potwierdzenia jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w Regulaminie oraz obowiązujących przepisach prawa. Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów znajdują się w Regulaminie sklepu.
Reklamacje
Jeżeli jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, przysługują Ci prawa wynikające z przepisów dotyczących niezgodności towaru z umową.
Jeżeli otrzymany towar jest niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację, na przykład drogą mailową na adres: kontakt@emoree.pl.
Co do zasady odpowiadamy za brak zgodności towaru z umową, który istniał w chwili dostarczenia produktu i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tego momentu.
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta możesz żądać:
wymiany towaru,
naprawy towaru.
W przypadkach przewidzianych prawem możesz również złożyć oświadczenie o:
obniżeniu ceny,
odstąpieniu od umowy.
Szczegółowe informacje dotyczące reklamacji oraz przysługujących Ci praw znajdują się w Regulaminie sklepu.